Fiz o pedido de cancelamento, dos serviços de internet e telefone fixo desde o dia 27/04/17 onde eu manteria meu plano móvel pagando um valor de 49 reais porem veio em um valor de 182,72 pois não foi efetuado o cancelamento dos outros serviços a atendente disse que teve um problema no sistema e passou para outro setor liguei varias vezes porem me informam que não podem fazer nada q eu tenho que esperar que esta aos cuidados de um setor onde eles não tem acesso nem podem me passar pra falar com eles, tenho outro protocolo refente a mesma reclamação 20170010378825. Não foi a primeira nem a segunda vez que liguei foram mais de 5 vezes só nesse mês que passou também fiz pedido de contestação da fatura que não foi realizado ate o momento.
Solução esperada
Espero o cancelamento como foi acordado e a retificação da fatura atual e posteriores, e ativação do plano q contratei na época do cancelamento do plano antigo.
