A VIVO está me fazendo cobrança indevida de valores referente à serviços de telefonia móvel. Pedi o cancelamento dos serviços na segunda quinzena do mês de janeiro quando tinha se passado dois dias de um ciclo de fornecimento dos serviços. Ela me cobra dois ciclos ou seja; dois meses quando usei um ciclo e dois dias de outro ciclo. Por este motivo não acho justo e estou pleiteando meus direitos de acordo com o que usei. Desde o início de abril estou tentando uma negociação deste valor R$ 121,90 (dois meses) mais não consigo a tal redução para o valor devido. A empresa me negativou nos serviços de proteção ao crédito e com isso estou impossibilitado de terminar o acabamento da minha casa porque não consigo um crédito para tal.
Dentre todos os números de protocolo que tenho, este 20173921538640 (pedido de cancelamento) e 20174671775331 é o ultimo que data de 10.08.2017.
Solução esperada
Gostaria de ter uma redução do valor e um possível parcelamento em duas vezes para que eu quite a dívida e a mesma retire meu nome dos cadastros de proteção ao crédito.
