Cancelamento e reembolso

Me ligarao da empresa sem parar(empresa de pedagio) falando que eu ganhei uma promocao de tres mes sem pagar mensalidade, enfim ae eu quis fazer ae falarao que ...a pedirao meu cartao de credito e falarao que seria cobrado 50 reais ......so que 3 dias depois eu desisti e pedi o cancelamento cancelarao ae eu pedi meu reembolso pk foi descontado do meu cartao de credito e eu nem cheguei a usar o produto e ate hj nada de eles devolverem meu dinheiro ficao me enrolando ja faz 2 meses