prestação de serviço

Estou pagando um valor de 79,90 por um serviço de de internet power smart 15 Mega, porém durante o dia todo de hoje 22 de outubro de 2017 em varias medições realizadas em 3 sites diferentes, não superou 5 Mega teve horários que ficou inferior a 1 Mega, ou seja estou pagando por algo que não recebo.

Bom dia Prezados, Em atenção a solicitação GVT417950712 foi entrando em contato com a cliente Elci em 09/11/2017 as 10:47 afim de realizarmos um acordo a respeito da reclamação da baixa velocidade e dos valores pagos. Assim sendo a mesma fica ciente de que foi gerado crédito futuro no valor de R$50,00 que poderá ser incluso em até duas faturas subsequentes, fica ciente também que foi inserido Desconto de R$30,00 por 12 meses e em caso de verificação de baixa velocidade novamente poderá entrar em contato através do telefone: 10315 para solicitar atendimento técnico. Informações registradas através do terminal: 4530280406 com protocolo: 091120179805565. Att: Gustavo F. Gonçalves Assistente de ODC Procon VP de Qualidade e Atenção ao Cliente Telefônica Brasil Rua 24 de Maio, n° 118, 6°andar CEP: 80230-080 Curitiba - Paraná Tel 55 00 0000 0000ICel 55 00 00000 0000 [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição