Indisponibilidade de linha e internet

A meses venho ligando para VIVO, para adquirir uma linha telefônica e uma internet e sempre não a disponibilidade na minha região, meus vizinhos tem telefone e internet porém eu não tenho, aqui mora gente idosa agente necessita de linha telefônica caso haja alguma emergência. Aqui é uma comunidade, estou ciente que o acesso é difícil, moro na viela aparecida do norte 03, da rua maravilha cidade Tiradentes.

Boa tarde, Prezados! Em atenção a reclamação aberta em nome de MARCIO SANTOS, temos a esclarecer o que segue: Realizamos tentativas de contato com o Sr. MARCIO SANTOS, em 19/02/2018, para tratarmos de disponibilidade de serviços. Após análise no endereço cadastrado não identificamos disponibilidade técnica para instalação do serviço de banda larga. Gostaríamos de ressaltar que é de interesse da VIVO a ampliação da rede e distribuição de sinal para esse local. Salientamos que, esta prestadora é uma empresa AUTORIZADA para o serviço de internet e só pode instalar o produto mediante a disponibilidade e viabilidade técnica. Ressaltamos que, caso o cliente tenha interesse na contratação apenas do serviço de linha telefônica, nós colocamos à disposição para verificar a disponibilidade e viabilidade de instalação do serviço através da Central de Atendimento 103 15. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos à disposição através da Central de Relacionamento no telefone 10315 ou através deste Canal de Atendimento. Atenciosamente. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Bem, conversei com uma funcionaria da vivo que me tratou super bem, no entanto continuo com o mesmo problema, nem se quer a linha telefônica esta disponível, sendo que a rua vizinha que esta + - a 30 a 40m de distancia da rua onde moro tem disponibilidade. http://www.promo.vivofibra.com.br/empresa/Carrinho/monte_seu_plano.php?nome=marcio%20santos%20borges&telephone=(11)%2096869-2425&cep=08475-480&number=3&tipo_imovel=Casa&novidades=true&origin=telefonia--planos&assine=user_fsp&_ga=2.6813169.275240974.1518917380-1359375907.1518366933

Boa tarde, Prezados! Em atenção a reclamação aberta em nome de MARCIO SANTOS, temos a esclarecer o que segue: Realizamos tentativas de contato com o Sr. MARCIO SANTOS, em 19/02/2018 e 27/02/2018, para tratarmos de disponibilidade de serviços. Ressaltamos a informação que no endereço cadastrado não identificamos disponibilidade técnica para instalação do serviço de banda larga. Gostaríamos de ressaltar que é de interesse da VIVO a ampliação da rede e distribuição de sinal para esse local. Salientamos que, Esta prestadora é uma empresa AUTORIZADA para o serviço de internet e só pode instalar o produto mediante a disponibilidade e viabilidade técnica. Caso o cliente tenha interesse na contratação apenas do serviço de linha telefônica, nós colocamos à disposição para verificar a disponibilidade e viabilidade de instalação do serviço através da Central de Atendimento 103 15. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos à disposição através da Central de Relacionamento no telefone 10315 ou através deste Canal de Atendimento. Atenciosamente. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição