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Cursar somente disciplina pendente, cancelar cobrança indevida
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. S.
Para: Universidade Anhembi Morumbi
Boa tarde, Segue BREVE histórico de mensagens com funcionários ANHEMBI MORUMBI e também RECLAME AQUI e PROCON para conhecimento. Aguardo retorno da Universidade URGENTE: EMAIL Registro de aluna (RA) 3203855: Fiz o curso de graduação Organização e gestão de eventos de 2003 a 2005, conclui todas as disciplinas exceto 01 disciplina on-line Metodologia do Trabalho Científico. No segundo semestre de 2015 procurei a Universidade para cursar a disciplina pendente, porém não pude concluir. Registro de aluna (RA) 20913245: no segundo semestre de 2016 procurei a Universidade para cursar a disciplina pendente. Fui informada que o curso mudou o nome para Tecnologia em eventos. Por solicitação da Universidade fiz um novo processo seletivo para obter um novo RA e a partir disso pedir 1) análise de grade curricular, 2) dispensa de disciplina, 3) cursar somente disciplina pendente (DP). A Universidade cobrou R$50 para a etapa 1) , mesmo eu tendo o crédito de R$661,24 com o financeiro da Universidade. A Universidade por não receber R$50,00 não concluiu a etapa 1) e está cobrando todas as mensalidades do 2o semestre 2016, mesmo sabendo que eu não preciso cursar as disciplinas. Agora em janeiro 2017 procurei novamente a Universidade e fui orientada a pagar o débito integral equivalente ao semestre e depois fazer um novo processo seletivo, obter um novo RA, efetuar pagamento de matrícula, mensalidade, protocolo etapa 1) para obter o direito de cursar uma única disciplina pendente (DP). ABSURDO! Solicito à Universidade Anhembi Morumbi o cancelamento do débito integral cobrado indevido referente mensalidades 2016/2017. Peço que analisem meu histórico com atenção ao meu pedido de cursar apenas 01 disciplina pendente (DP). EMAIL O link de acesso indicado pela Anhembi Morumbi está bloqueado para o meu Registro de Aluna (RA). Tentei acesso on line por inúmeras vezes, e, fui pessoalmente na Central de Atendimento ao Aluno na Anhembi Morumbi. Infelizmente fui informada que o procedimento registrado no sistema da Universidade é: Cobrar as mensalidades do semestre; Prestar novo processo seletivo; Pagar a matrícula; Pedir Dispensa de Disciplina; e por fim, cursar apenas a Disciplina Pendente. Argumentei durante 3 horas, solicitei que a atendente falasse com todos os departamentos (financeiro, coordenadoria, secretaria, diretoria etc) e sai da Universidade apenas com 02 protocolos de registro de solicitação, mas sem prazo para resposta e solução. OBSERVAÇÃO: Na mensagem da Joyce, está claro que meu pedido foi atendido, indicava o link para solicitar Dispensa de Disciplina, informava que poderia usar o crédito existente para abater a taxa do pedido de Dispensa de Disciplina, que este procedimento de transferência de crédito poderia levar 30 dias, mas não constava prazo limite para que eu entrasse em contato com a Universidade, não constava prazo que podia expirar em tanto tempo... SOLICITAÇÃO: Definitivamente que eu possa cursar apenas a Disciplina Pendente, que seja cancelado o valor cobrado indevidamente por mensalidades de disciplinas/curso que não tenho necessidade de cursar. Fiz o processo seletivo, obtive novo RA por orientação da própria Universidade. ESTAMOS LIDANDO COM PESSOAS E CONSIDERO QUE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DEVA PREVALECER. NÃO DEVO SER MAIS UM NÚMERO PARA A UNIVERSIDADE. TODO PROTOCOLO, REGRA, NORMA É FEITO E INTERPRETADO POR PESSOAS E POR ISSO, CONTO COM O BOM SENSO DE TODOS ENVOLVIDOS! Aguardo breve retorno. Grata.
Solução esperada
- SOLICITAÇÃO: Definitivamente que eu possa cursar apenas a Disciplina Pendente, que seja cancelado o valor cobrado indevidamente por mensalidades de disciplinas/curso que não tenho necessidade de cursar. Fiz o processo seletivo, obtive novo RA por orientação da própria Universidade.
Mensagens (1)
Universidade Anhembi Morumbi
Para: M. S.
Carla, Peço sua intervenção para solucionar o caso desta aluna do curso de Eventos, cujo relato segue abaixo. É importante resolver essa cobrança indevida, para que a coordenação possa providenciar análise com apontamento das disciplinas que deve cursar para finalização do curso. Grata, Silvia Barreto Valente Gerente da Escola de Negócios e Hospitalidade Tel.: 55 11 3847-3122/ Fax: 55 11 3847-3203 Universidade Anhembi Morumbi Laureate International Universities