Comprei uma camisa do time Santa Cruz no dia 15/03 e ate o momento não recebi. Entrei em contato por telefone e ninguém atende, só fica na música. Me enviaram um código de rastreamento para acompanhamento, mas o código é inválido. Solicito uma posição com urgência.
Solução esperada
Reembolso: R$ 18585,00
Reembolso do valor pago.
Mensagens (1)
NETSHOES
Para:
V. S.
27/04/2018
OláVanessa, tudo bem com você?
Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação!
Primeiramente peço desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente causado, este tipo de situação é atípica em nossos serviços.
No dia 23/04 tivemos um posicionamento do nosso time de analistas informando que seguiriam com a liberação de um vale-compras referente ao valor investido no produto da loja parceira.
Com o intuito de atender a com a ativação do vale-compras, abrimos o protocolo nº 34675869, para que nossa equipe responsável possa tomar todas as providências necessárias.
O prazo de conclusão desta tratativa é de até 10 dias úteis. Não se preocupe, cuidaremos de todos os detalhes e logo esta situação estará resolvida.
Caso haja necessidade entraremos em contato com você por telefone ou E-mail.
Agradecemos o seu contato e mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados
DANIEL CARLOS
Grupo Netshoes
Temos um atendimento exclusivo para você, todos os dias da semana das 07:00 as 23:00hs.
Para mais informações, acesse nossa central:
Central de Relacionamento
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