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- Título da reclamação pública
Transferência do meu numero de telefone para terceiros na vigência do contrato com pagamentos em dia
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
C. O.
Para: Claro
O sinal do meu telefone, 11 993084066, foi cortado dia 5/7 por volta das 16hs. Uso o tel para atividade profissional, pós pago, débito automático. Todas as faturas estão pagas. Na loja fui informado que não era cadastrado, e que o número havia sido direcionado no mesmo dia para outro cliente de nome Oswaldo. Disseram que nunca tinha visto um problema como esse. Abriram um protocolo. Conferi hoje o andamento na Claro, informaram que o mesmo estava errado, abriram outro e pediram mais 3 dias úteis. Hoje 11/07 liguei novamente e me informaram que o protocolo estava encarrado e que não havia encontrado problema. Tenho esse número há mais de 10 anos, preciso dele urgente. Se fossem sérios, habilitaram o número imediatamente e depois iriam ver a origem do erro, são todos mal preparados e incompetentes. Dia 7/07 recebi nova fatura eletrônica para vencimento em 17/05, em meu nome, com o meu números, sem constar débitos pendentes, ou seja vem sendo paga regularmente no débito automático. Além disso, comprei um chip pré pago Claro para quebrar o galho e já recebi mais de 30 contatos para colocar crédito, a eficiência só vale para um lado. .
Solução esperada
- Reembolso: R$ 10000,00
- Quero meu número de volta, ser ressarcido do tempo perdido e indenizado por danos morais
Mensagens (1)
Claro
Para: C. O.
Prezados, Segue em anexo a carta resposta - CIP relacionada ao consumidor: CESAR ANTONIO ORTIZ Att, Alex Brunieri Representante de serviços especializados Gerência de Atendimento CAS Juiz de Fora __________ Unsubscribe-- AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e seus anexos s?o de uso exclusivo de pessoas e entidades autorizadas pela empresa e podem conter informa??es confidenciais e/ou privilegiadas. ? proibido revelar, alterar, copiar, divulgar ou se beneficiar, direta ou indiretamente, destas informa??es sem a autoriza??o de seus autores. Se voc? recebeu este e-mail por engano, por favor, informe o remetente e apague a mensagem imediatamente. A empresa reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos preju?zos decorrentes do uso indevido das informa??es e de requerer a aplica??o das penalidades cab?veis. AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e seus anexos são de uso exclusivo de pessoas e entidades autorizadas pela empresa e podem conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. É proibido revelar, alterar, copiar, divulgar ou se beneficiar, direta ou indiretamente, destas informações sem a autorização de seus autores. Se você recebeu este e-mail por engano, por favor, informe o remetente e apague a mensagem imediatamente. A empresa reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos prejuízos decorrentes do uso indevido das informações e de requerer a aplicação das penalidades cabíveis.