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45 dias sem concerto!

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. O.

Para: CITROEN

13/08/2018

Tenho um veículo C4 Lounge 2016/2017 (o segundo carro que compra 0 km da marca). Todas as revisões feitas em concessionaria Citröen. Com 40 mil Km meu carro apresentou perda de potência e consumo excessivo, retornei a concessionária e o carro ficou para avaliação 4 dias. Problema não foi resolvido e ao sair da concessionária voltou a apresentar problema. Tive que locar um carro para trabalhar. Passados 5 dias a concessionária informou que deveria ser feita a troca do motor do carro. Somente então a concessionária cedeu um carro reserva para meu uso (muito inferior ao que comprei da marca, carro este que tb apresenta problemas de consumo) passados mais de 40 dias meu carro continua na concessionária sem previsão de concerto.

Solução esperada

  • Não desejo mais a troca do motor e sim a substituição do bem uma vez que encontra-se em garantia de fábrica.