Promoção Dotz prometida e não cumpre

Fiz várias compras no site da Americanas e toda vez que a gente entra abre um campo em que ela promete 2 Dotz para cada 1 real comprado, porém depois eles não repassam os Dotz prometidos. Liguei para o 0800 e primeiro a atendente me disse que quem deveria resolver isso era a Central do Dotz, mas insisti e por fim ela me falou que a Americanas.com não tinha mais a parceria com o Programa Dotz, porém até hoje continuam fazendo a mesma propaganda de 2 Dotz para cada 1 Real dotz americanas DZ 2 a cada R$1

Boa Tarde! AO PROCON PROTESTE Segue anexo Carta Resposta: F.A. nº CPTBR00508015-26 promovida por DENILVO BELEGANTE. Desde já agradecemos a atenção e estamos à disposição para o esclarecimento de dúvidas. Atenciosamente; Elaine Gonçalves SAC Atendimento Especial [email protected] mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital