Troca da tv ou devolução do dinheiro pago

Levei mimha TV LG 49 polegadas uj 6565 na primeira vez no mês de agosto para conserta o problema da tv que fica ligando sozinho ,porém o técnico da LG Moriá de Fortaleza não localizou problema e informou que defeito era no controle e perdiu para eu leva o controle para consertar , na semana seguida levei meu controle para conserta porém minha tv continuo ligando sozinha, já que o controle já estáva na autorizada então notei que o defeito era na tv mesmo, então voltei na terceira semana já em setembro para deixa tv , ele viram o defeito e mandaram para próprio LG , aí pior veio acontece a LG informou que não tinha tv disponível para troca de imediato mandou eu espera 5 dias quando deu 5 dia útil eles ligaram para mim ,porém ofereceu outro produto do mesmo tamanho com outra referência então falei iria ver na internet qual era este produto já era modelo 2017 eu poderia sai perdendo na troca ,então liguei mas tarde no mesmo dia e aceitei a tv ele tinha mim oferecido porém , o atendente chamado de João disse que não tinha mas a tv que era única peça disponível era aquela que outra atendente tinha mim oferecido mas cedo pelo fato de não ter aceito aquela troca naquele momento a troca foi para outro cliente, e o próprio João disse iria ter espera por tempo indeterminado até aparecer um nova tv , que achei absurdo por não existe prazo máximo a única coisa ele mim confirmou ainda neste ano 2018 LG vai tenta resolver meu caso! Eu hoje não recomendado LG nem para meu pior inimigo, único coisa queria era uma tv para assistir ou meu dinheiro de volta para eu compra outra tv que não seja LG!