O UOL sem aviso passou da minha mensalidade de R$16,28 para R$63,91. Demorei a perceber porque a conta estava em débito automático. Quando liguei para reclamar disseram que o aumento era porque que disponibilizaram para mim novos benefícios: um antivírus e o clube UOL que dava direito a descontos em compras. Ou seja, disponibilizaram serviços que eu não solicitei e nem me informaram. No dia 23 de julho enviei um e-mail solicitando o cancelamento de minha assinatura e pedindo os valores indevidamente cobrados de volta. Depois enviei mais 4 e-mails pedindo reposta do primeiro. Eles acusam o recebimento, mas não respondem e continuam enviando boletos de cobrança como se nada houvesse.
Solução esperada
Reembolso: R$ 805,50
Confirmação do cancelamento da minha conta na UOL e devolução de R$805,50 cobrados indevidamente por serviços não solicitados, conforme memória de cálculo enviado por e-mail no dia 23/7/18.
