atraso na entrega

Realizei a compra de um fogão 4 bocas, Esmaltec Veneza e uma geladeira na loja física Extra Paralela situada no bairro Avenida Luiz Viana Filho Salvador-BA, no dia 14/09 estava de mudança e tinha urgência nos produtos pois tenho uma filha de 1 ano. Conclui a compra e no momento da retirada descobriram que não tinham o produto (fogão esmaltec) na loja, paguei um frete referente a geladeira e a vendedora queria que eu efetua-se outro pagamento para o recebimento do fogão, contestei e me recusei pagar outro frete já que comprei na loja física para levar o produto no ato da compra. Pedi o cancelamento e chegamos a solução de juntar os pedidos para receber o fogão no mesmo frete que a geladeira. Prazo de entrega para os produtos 4 dias. A geladeira chegou no dia 17/09 e o fogão nada até o momento. Varias tentativas de contato com a loja, mas não atendem o telefone.