Bom dia,
Desde o início a viagem foi um horror, passei muito tempo falando com os seus atendentes, não cumpriram a data de 45 dias para reserva da data, não cumpriram a data de emissão de bilhetes, mandaram um primeiro voucher sem o carro...em fim ...um desastre. Mas o pior foi durante a viagem , pagamos mais de 1600 reais em taxas e outros conceitos que não foram informados e que irremediavelmente tivemos que pagar para não dormir na rua ou ser presos na entrega do carro. A fatura do cartão chega e não tenho para pagar essas despesas, queria saber sobre o seu reembolso por parte do HOTEL URBANO. Eles me responderam que o voucher enviado tinha essas informações mas o voucher que me enviaram nao tem essas informações e posso demonstrar pelos emails enviados. Agora eles falaram que então esta no meu perfil do hotel urbano e eu tirei fotografia que no me perfil do Hotel Urbano tem informação so de uma viagem para recife que eu nunca nem comorei mas nada sobre a viagem feita para os Estados Unidos.
Solução esperada
Reembolso: R$ 1600,78
retorno dos 1678 reais pagados a mais sem ser nada informado previamente
Mensagens (1)
A. P.
Para:
HURB
29/10/2018
boa tarde, alguma resposta ou também é mentira que respondem em 7 dias? faz 20 dias...
