Estorno não realizado

No dia 21/08 realizei a compra de dois livros através do pedido 03-501214882 no site submarino, porem era vendido e entregue pela saraiva, no dia 27/08 foi realizada a entrega de um único livro que não foi o que eu comprei, depois de varias tentativas de contato me enviaram o código de postagem para a devolução do livro, a postagem foi realizada no dia 28/09 através do número de rastreio DZ063584042BR, até o momento não foi realizado o estorno da compra e mais nenhum contato por parte da empresa, solicito o contato da empresa e o estorno de imediato, caso nao ocorra será aberto um processo por danos morais.

Caros, boa noite! Segue em anexo carta resposta da consumidora Edileia Fogassa Virgulino. Atenciosamente, Luana Almeida SAC Atendimento Especial e-mail:[email protected] .................................................................................................................................. B2W DIGITALAmericanas.comShoptime.comSubmarino.comSouBarato.com Esta mensagem pode conter informaes confidenciais e somente o indivduo ou entidade a quem foi destinada pode utiliz-la. A transmisso incorreta da mensagem no acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. vedado a qualquer pessoa que no seja o destinatrio usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicao sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital