Fatura

Olá boa tarde Fiz um vestibular na faculdade Anhanguera, assinei um papel do vestibular onde a consultora me informou que teria que fazer a matrícula e so pagaria após efetivar a matrícula , não consegui fazer a matrícula, estou recebendo boletos de cobrança nem sou aluna ja liguei na secretaria da faculdade ninguém atende a consultora não atende o celular, para minha surpresa meu nome está no Serasa, quero meu nome fora do serasa pois nem matrícula tenho nessa faculdade, passei um constrangimento pois não sabia que meu nome estava no Serasa So quando fui a uma loja que descobri, como sou obrigada a pagar uma coisa que não usei e nem tive a devida atenção, acredito que so sendo Aluna e tendo todo suporte da faculdade e estando de fato matrícula para ser cobrada , só quero uma solução meu nome fora serasa, depois verei como agir dentro da lei quanto ao meu constragimento .