Comprei uma cafeteira dolce gusto no site em um promoção da Black friday, não tinha como selecionar cor nem voltagem pelo site, realizei a compra e quando chegou, veio 220w. Liguei 3 vezes, após cair as duas tentativas a ligação sem ser atendida, me atenderam com 30 minutos de espera, solicitei a troca e a moça me disse que sem problemas em 48horas seria realizada a troca por uma cafeteira 110w. Passaram alguns dias e a cafeteira não foi trocada e resolvi ligar, o moço me passou a informação que não poderia ser trocada a cafeteira por esse motivo. Pedi o cancelamento da compra. Não tem coerência no que dizem, não tem telefone nem email para reclamações, espera de atendimento é muito tempo, descaso com o consumidor.
Solução esperada
Que troquem meu produto.
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Ajuda requerida 07 dezembro 2018
EXTRA.COM
Para:
Q. D.
14/12/2018
Prezados, boa tarde.
Segue em anexo resposta Carta CIP e ficha técnica.
Atenciosamente;
Andréia Silva
Gestão de Clientes
(11) 4225-6851
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