CASAS BAHIA


Esta reclamação é pública

  • lkobre76@hotmail.com n Para CASAS BAHIA

    Venho por meio deste implorar ajuda , pois realizei uma compra no dia 24/09, pela loja virtual Casas Bahia, mas pelo motivo de atraso na entrega do produto, o mesmo foi recusado pois eu ja não estava na residência, e me prometeram o estorno, uma vez q confirmado pela Sra Renata, q o produto teria retornado ao depósito. A mesma me pediu a contar de 30/11, 5 dias úteis para a resolução do problema, ja estamos no dia 07/12 e ninguem sequer voltou a dar satisfação. Me recuso a acreditar na má fé deste estabelecimento, ja fiz vários contatos telefônicos, possuo vários protocolos de ligações, sendo o último em 28/11, Atendente Flávia, protocolo 181128020510, q afirmou reforçar urgência. Não sei mais o q fazer para receber este estorno, como última tentativa venho pedir aqui antes de ter q entrar com ação contra o estabelecimento. Pedido 150907607 Escova Rotativa Mundial Possuo as gravações das ligações, o e-mail da Sra Renata, estou à disposição para fornecimento de qq informação. Email lkobre76@hotmail.com EXIJO MEU ESTORNO!

    Descrição da reclamação

    Venho por meio deste implorar ajuda , pois realizei uma compra no dia 24/09, pela loja virtual Casas Bahia, mas pelo motivo de atraso na entrega do produto, o mesmo foi recusado pois eu ja não estava na residência, e me prometeram o estorno, uma vez q confirmado pela Sra Renata, q o produto teria retornado ao depósito. A mesma me pediu a contar de 30/11, 5 dias úteis para a resolução do problema, ja estamos no dia 07/12 e ninguem sequer voltou a dar satisfação. Me recuso a acreditar na má fé deste estabelecimento, ja fiz vários contatos telefônicos, possuo vários protocolos de ligações, sendo o último em 28/11, Atendente Flávia, protocolo 181128020510, q afirmou reforçar urgência. Não sei mais o q fazer para receber este estorno, como última tentativa venho pedir aqui antes de ter q entrar com ação contra o estabelecimento. Pedido 150907607 Escova Rotativa Mundial Possuo as gravações das ligações, o e-mail da Sra Renata, estou à disposição para fornecimento de qq informação. Email lkobre76@hotmail.com EXIJO MEU ESTORNO!

    Solução esperada

    Estorno urgente

    Valor monetário em disputa
    R$ 97,50
    Método de compra
    Nenhum dos casos
    Documentos em anexo
    • documento-comprobatorio
  • CASAS BAHIA Para lkobre76@hotmail.com n

    Boa tarde, Prezados! Segue resposta. Ao PROCON PROTESTE FA n° CPTBR00562930-39 Consumidor: Lisandra Kobressi CPF: 136.935.618-85 Protocolo: 181207-027656Bianca Barreto Relacionamento ao cliente (11) 4226-6250 bianca.barreto@viavarejo.com.br

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    Anexos
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