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Problemas com minha viagem
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R. C.
Para: HURB
Realizei uma compra de uma viagem para cancun pelo hotel urbano para três pessoas. Para minha surpresa ao cehgar no hotel estava cadastrado dois adultos e uma criança. Ao fazer minha compra fiz com auxílio da atendente ao telefone. Após a compra liguei novamente na empresa e conferi os dados da compra. Para minha autores ao chegar em cancun o hotel recebeu outra informação de que minha estadia era para dois adultos e uma criança de um ano. Estou sendo prejudicada nas minhas férias pois estou no hotel mas com limitações, não posso acessar a internet, fazer refeições, e recebo ligações da recepção o dia inteiro. O hotel está me cobrando mil dólares para continuarmos no hotel! Estamos sendo constrangidos o tempo todo! Já liguei diversas vezes no hotel urbano mas eles ainda não resolveram. Um absurdo um turista estar fora do seu país e o hotel urbano não resolver esta situação. EU REALIZEI A RESERVA CORRETAMENTE PARA TRÊS ADULTOS! Quero curtir as minhas férias sem ser coagida e cobrada por um valor que eu não devo!
Em caso de dúvidas
www.proteste.org.br ou ligue para 4003 3906