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- Título da reclamação pública
Compra Cancelada
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. J.
Para: Edestinos
No dia 05.01.2019 encontrei uma passagem para Itália muito abaixo do valor normal. Após realizar a compra recebi uma mensagem para aguardar a confirmação do pagamento. Recebi uma mensagem no cartão sinalizando a compra e algumas horas após recebi outra mensagem da empresa eDestinos cancelando a passagem. Estou sem conseguir entrar em contato por telefone com a empresa para realizar o estorno da mesma.
Solução esperada
- Reembolso: R$ 1163,35
- Aguardo sinalização da empresa sobre o estorno da compra.
Mensagens (1)
Edestinos
Para: M. J.
Prezados, boa tarde! Os questionamentos fora direcionados aqui para ouvidoria da eDestinos, Pude identificar que após Sra. Mayara abrir a manifestação junto a Proteste ela já teve esclarecimentos prestados por nossa ouvidoria, onde foi apresentada a solução. Onde foi esclarecido que a reserva adquirida se referia a voos combinados, portanto seria realizado cada trecho por uma Cia. diferente. Após cancelamento a Azul reembolsou o valor corretamente, já a Gol infelizmente deixou a taxa de serviço retida, mas para que ela tenha o reembolso integral esta taxa retida pela Cia. aérea no valor de R$ 80,00 será reembolsada pela eDestinos via depósito bancário. Qualquer dúvida permanecemos à disposição. Atenciosamente, Patrícia E-mail: [LINK: mailto:[email protected]] [email protected] [LINK: s:www.facebook.com/eDestinosBrasil/?utm_source=emailandutm_medium=footerandutm_content=facebookbanner] [LINK: www.edestinos.com.br?utm_source=emailandutm_medium=footerandutm_content=banner] eDestinos.com.br Agencia de Viagens e Turismo La CNPJ 13.419.034/0001-67 Confidencialidade: O conteúdo deste e-mail é dedicado apenas para o(s) destinatário(s), podendo conter informações privilegiadas, confidenciais e/ou isentos de divulgação de acordo com a legislação aplicável. Qualquer uso não autorizado, divulgação ou cópia são estritamente proibidos. Se voce recebeu este e-mail por engano, ou não estiver nomeado como um destinatário, por favor, notifique imediatamente o remetente e apague todas as cópias deste e-mail. -----Mensagem original-----