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Passagem alterada sem a minha autorização - ESTOU GRÁVIDA E NÃO POSSO VIAJAR SOZINHA
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V. R.
Para: Decolar
A decolar alterou a minha passagem aérea sem a minha autorização no dia 11/01. Eu estou grávida e preciso viajar junto de um acompanhante. O meu marido está no voo em que eu havia comprado inicialmente pela decolar. Após a mudança do voo pela decolar meu marido e eu ficamos em voos separados! Estamos tentando contato com a decolar por telefone desde o dia 12/01 mas até o momento não tivemos sucesso. A cada ligação ficamos aproximadamente 15 minutos esperando no telefone e não fomos atendidos. Não encontramos opções para fazer contato on-line com a decolar, e o e-mail que enviamos no dia 11/01 retornou.
Decolar
Para: V. R.
Boa tarde, Prezados. Referente a reclamação da consumidora, segue em anexo a nossa Manifestação Conclusiva com os devidos esclarecimentos. Havendo dúvidas, estou à disposição. Atenciosamente, Mateus Santos Departamento de Jurídico [email protected] Telefone:55 11 2463 4555ramal9445 Decolar.com O melhor preço para sua viagem. Esta mensagem pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor nos informe imediatamente via e- mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos.
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