Minha esposa realizou matrícula online na Universidade Estácio de Sá no mês de julho e na página da inscrição constava: "Início do Semestre: 30/07/2018".(tenho como provar essa informação!). No entanto, quando entramos no sistema financeiro da faculdade, havia cobrança dos meses de maio, junho, julho e agosto, consequentemente, passamos a receber ligação várias vezes ao dia nos nossos celulares e telefone fixo da Intervalor cobrando a inadimplência dos meses em atraso. Pagamos agosto no devido vencimento e abrimos requerimento solicitando o acerto de boleto que foi negado nos justificando que o semestre havia iniciado em abril, mas além de não nos ter sido passada essa informação, não conseguimos atendimento na ouvidoria nem de forma presencial. Sendo assim, cancelamos a matrícula.
Solução esperada
Espero que suspendam as cobranças das demais mensalidades não pagas do semestre em questão. (maio, junho, julho e setembro)
