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CANCELAMENTO CONTRATO ASSINATURA

EDITORA 3 11628-BR
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. S.

Para: EDITORA 3

16/01/2019

Cancelamento de compra (Contrato nº 13228359) feita através de cartão de crédito nº 4220612589407939 Vera Santos [[email protected]] Nov 24, 2018, 1:50 PM to atendimento Prezados Srs., Ontem à noite, minha esposa de 71 anos de idade, se dirigia com pressa para o embarque no aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre, com destino ao Rio de Janeiro, quando foi abordada por um dos seus vendedores (077251979-07). Dada a insistência com que o mesmo a abordou no intento de concretizar a venda de assinaturas de revistas, e a pressa que minha esposa tinha de dirigir-se ao embarque para não perder o voo, o vendedor logrou concretizar a venda. Inicialmente afirmara que a venda seria no valor de R$79,90 e posteriormente ficou estabelecido que, de fato, seriam 10 parcelas de 79,90, portanto totalizando R$799,00. Faço questão de fazer este relato pelos seguintes motivos: 1. Para que os senhores tomem providências no sentido de melhor orientar seus vendedores/representantes nos locais de venda. O que ocorreu com minha esposa, dado a sua idade e as circunstâncias já mencionadas, considero um ato de covardia. 2. Solicito a confirmação do recebimento deste e-mail por parte dos senhores e o imediato cancelamento da compra cuja legitimidade não reconheço. Atentamente, Assinam Francisco de Paula Coelho Santos Vera Maria Chaves Santos Vera Santos [[email protected]] 3:58 PM (1 hour ago) to carolina.freund, atendimento, bcc: FdePaula Srs. do ATENDIMENTO DA EDITORA 3, Ao que parece, o e-mail que enviei para o Srs., [email protected], em 24 de novembro de 2018, não surtiu efeito, pois o cartão de crédito foi debitado da 1a. parcela desta compra CANCELADA. Tampouco acusaram o recebimento do e-mail, conforme solicitado, o que , para mim, configura má-fé da Editora3. Estou copiando este e-mail para minha gerente de conta no Banco Santander pedindo-lhe que proceda as medidas necessárias para o BLOQUEIO DE FUTUROS DÉBITOS E O REEMBOLSO DO DÉBITO INDEVIDO.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 79,90
  • Interrupção imediata do Lançamento de débitos em meu cartão de crédito e devolução da parcela 1/10 que foi debitada e paga apesar do prévio cancelamento como provam os e-mails acima enviados à Editora 3.

Mensagens (1)

EDITORA 3

Para: V. S.

25/01/2019

Boa Tarde, Segue anexo resposta referente ao PROTESTE- MARIA CANDIDA DELGADO REIS. Continuamos a disposição. Atenciosamente, Delma Miranda [email protected] SAC - Editora Três