Reprovação Indevida

Compareci ao Campus da Paulista, para realizar a matrícula na Graduação EaD em Gestão Financeira, no dia não tinham sistema, reterão minha documentação e ficaram de me encaminhar um e-mail confirmando a matrícula (que de fato foi feito). Informei que já havia sido aluna da Anhembi no mesmo curso, e que iria solicitar a eliminação das disciplinas cursadas, o que me informaram que só poderia ser feito a partir de Outubro, quando abririam as disciplinas referente ao 2 bloco. Quando tentei abrir a solicitação não consegui, pois não aparece para mim, liguei na universidade e a resposta é que como criaram um no RA para mim, o sistema não eliminou as disciplinas e que deveria cursar novamente e só poderia solicitar a eliminação em 2019. Em momento algum solicitei a criação de um no RA, conforme histórico anexo, das 3 disciplinas liberadas, duas eu já cursei e estou aprovada! É incompreensível pagar por matérias que nem preciso cursar. Após o caso acima, a universidade abriu um protocolo para dispensa da disciplina 18128420,que eu concordei com a eliminação e não me deram mais retorno. O resultado disso, é que estou reprovada em todas as disciplinas, inclusive a que no parecer estava eliminada. Paguei todas as parcelas, não fui alocada no 3 semestre, e não consigo prosseguir o curso. Aguardo um retorno com urgência da Instituição. RA antigo: 20699111 RA novo: 21258214