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Reserva
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
T. R.
Para: BOOKING
Boa noite. Efetuei uma reserva pelo site booking e após 2 dias recebi contato pelo dono do imóvel que aluguei informando que para a data que eu havia reservado que seria de 28/12 a 01/01 o valor não seria o mesmo divulgado no site de $1600 e sim de $4000.Dessa forma o mesmo solicitou que eu pagasse para ele por fora esse valor e não concordei. Entrei em contato com o booking e fui informada que eles entrariam em contato com o proprietário e que me dariam retorno em 24hrs. O que não aconteceu e entrei em contato novamente , fiquei minutos aguardando em linha. Fui informada pela atendente que esse procedimento seria ilícito e que de forma alguma eu sairia no prejuízo. Posteriormente liguei novamente e disseram que o proprietário não aceitou o valor divulgado, dessa forma o booking procuraria outra opção para mim com as mesma condições e me reembolsaria o valor após a hospedagem. Pois bem, recebi algumas indicações onde não eram de acordo com a reserva anterior e por isso não aceitei. Fiz uma sugestão de outro apartamento e não fui acatada pois informaram que o valor disponível para reembolso seria de 2.040. Estou na espera até hoje, muito insatisfeita, pois planejei ter uma viagem onde eu reservei antes para garantir melhores preços e hoje estou sem nada. Deixei bem claro para o booking que só tenho o valor disponível da reserva de $1600 o restante eles teriam que arcar. Eu não vou ficar num lugar perigoso, onde conheço a cidade só porque estão fazendo conta de $400 reais. Estou super indignada e preciso de uma solução. Obrigada
Solução esperada
- Que o site arque com o valor do aluguel que eu escolher .
Mensagens (1)
T. R.
Para: BOOKING
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