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LG não honra seus compromissos

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

H. V.

Para: LG ELETRONICS

12/02/2019

Comprei tv OLED 65E7P da LG e esta apresentou defeito de fantasmas na imagem e por isso foi recolhida, não tendo mais conserto. O setor de acordo da LG me ofereceu uma tv inferior, a OLED C8, de 40w e 2 canais, ou a devolução do valor da nota fiscal R13.579,03, dizendo não ter em estoque o modelo da minha tv. Ocorre que a LG se roga em dizer que nestes casos, ou oferece em substituição uma tv nova Similar ou se não tiver uma Superior, Nunca Inferior. Pasmem, para LG ou eu aceito um modelo inferior ou recebo o valor da nota que hoje não dá para comprar o modelo da minha tv oled65E7P que está custando nas lojas R18.000,00. A LG não honra seus compromissos.

Solução esperada

  • Espero receber o modelo da minha Tv OLED 65E7P ou o modelo superior que é a OLED 65W8Psa.