Tenho contrato de habitação com a caixa, mas xom com a mudança de serviço do meu marido tenho pago juros com a parcela vencendo dia 30. Em 08/02, via SAC, solicitei a alteração do vencimento para dia 10. Informaram até 15 dias pra obter resposta. Em 11/02 recebi SMS informando que minha solicitação havia sido atendida l. Hoje, 17/02, fui verificar meu saldo devedor na página da CEF e para minha surpresa tenho 2 parcelas em aberto. Uma em 10/02 de 1111, 28 e outra em 10/03, de 2038,59.
Se tivesse sido informada que seria assim nao teria alterado a data. Não disponho de meios de pagar 1 parcela e meia no mesmo mês. O que percebi é que adiantaram a de 28/02, valor de 1111,38, mas não informaram que seria assim. Muito possivelmente terei meu nome negativado, pois não tenho meios de pagar desta forma, além de não me informarem que teria esta parcela já em 10/02.
Preciso que arrumem para o que eu solicitei, 10 dias a frente ou retornem para o que era antes. Antes do vencimento pois Se não pagarei mais juros ainda.
Solução esperada
Alterar do dia 28/02 para 10/03 sem alteração do valor e nem parcela em 10/02. Ou voltar para o que era antes.
