Fiz 2 compras no dia 14/01 para presente de casamento, os noivos já havia ganhado esses itens então solicitei no atendimento do chat no dia 22/01 o cancelamento da compra e um vale compras no site no mesmo valor dos 2 produto, me deram o prazo de 5 dias para estornar o valor ou gerar o vale, no dia 11/02 recebi um contato da Thamires que é analista responsável pelo estorno, mais até a data presente 19/02 não recebi o vale muito menos estorno.
Solução esperada
Devido a demora para me enviar o vale no valor dos dois produtos, solicito agora o estorno no meu cartão de crédito, pois precisava do vale até o dia 13/02 para comprar outro presente, como passou a data solicito apenas estorno no cartão, obrigada.
