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Impossível reservar data / Multa absurda por cancelamento.
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c. d.
Para: HURB
Realizei a compra do pacote Maceió + Maragogi + Porto de Galinhas - 2019 dia 02/12/2018. Como orientado pela empresa, escolhi 3 datas para viagem dentro do prazo de 10 dias a partir da compra (04/04, 09/04 e 15/04), pois é o mês q estarei de férias. Dia 14/02 entraram em contato comigo oferecendo a data 02/04/2019, porém não pude aceitar pois só entro de férias dia 03/04/2019, e a partir daí começou o problema. Solicitei nova cotação de reserva para o mês de abril, e me retornaram com a data 05/04, porém com uma taxa de R$ 450,00 por pessoa (total de R$900,00. Um absurdo, não tenho como aceitar essa taxa). Hoje, em contato telefônico, me foi informado que qualquer data para Abril vai haver taxa (sendo que ainda tem 45 dias), e pediram para eu escolher 3 novas datas a partir de MAIO(???). Vendo que é impossível reservar uma data para Abril sem pagar essas taxas abusivas, fui obrigado a pedir o cancelamento do pacote. Mas óbvio que não sairia de graça, estão me cobrando 20% do valor do pacote para cancelar, por um péssimo atendimento deles. Dei 3 datas em Abril, mas eles não conseguiram reservar em nenhuma delas, e mesmo hoje sendo 21/02 eles dizem que só conseguem para Maio. Isso é um absurdo, estão é querendo pegar nosso dinheiro. Pedido: 4240279. Último protocolo: 1609750.
Em caso de dúvidas
www.proteste.org.br ou ligue para 4003 3906