Venho por meio deste descrever a minha insatisfação com a Empresa Decolar.com, pois comprei uma passagem aérea do Rio de Janeiro para Campo Grande, MS. O valor pago na passagem aérea foi de R$ 478,64. Porém por motivos de saúde não poderei viajar. Pedi a empresa para que trocasse a data da viagem da passagem aérea, mas a empresa afirma que devo pagar uma multa de R$ 530, 00 , mais R$ 300, 00 para a troca da data e outras taxas acrescidas. Estou muito triste, pois o valor da multa e taxas são superiores o preço pago na passagem aérea e que terei perda total do valor da passagem aérea paga. Quando comprei a passagem aérea a emprega não alegou que a multa e taxas de desistências eram maiores que o preço da passagem área. Acho errado a multa e taxas ser superior o valor pago na passagem.
Solução esperada
Acho que não devo ter perda total do valor pago na passagem áerea e que o crédito da passagem deve ficar em aberto para ser usado em outro momento.
