Problema com matrícula e liberação das aulas EaD

Fiz a matrícula na Faculdade Estácio de Sá no Curso Ciências da Computação EaD, ingressei utilizando uma bolsa do site "Quero Bolsa" no valor de 50% referente as mensalidades durante todo o período de duração do curso. Realizei o vestibular na unidade em Belo Horizonte no Bairro Floresta, onde confirmaram que estava tudo OK, inclusive a bolsa já estava ativa na minha inscrição. Fui orientado a enviar os documentos pelo site da instituição, e que o boleto referente a matrícula não deveria ser pago, pois estava isento pela bolsa de estudos a qual estou utilizando, e que depois de 10 dias o sistema daria baixa no boleto e a matrícula seria concluída. Recebi diversas ligações da faculdade me perguntando como estava o processo de matrícula, e também já tentei ligar várias vezes, mas em todas elas sem sucesso. Todas dizem pra esperar ou pra ir até a unidade ver o que está acontecendo. Mas não vou deslocar 120KM (Ida e Volta) sem ter a certeza que irão resolver meu problema, porque isso poderia ser resolvido sem a necessidade de meu comparecimento na unidade, pois todos meus dados foram repassados a eles. As aulas já começaram faz uma semana e ainda estou aguardando... Entrei em contato com o Site Quero Bolsa e entraram em contato com a Faculdade, por mais que demonstraram interesse em solucionar minha reclamação, meu problema também não foi resolvido.