Cancelamento de voo

Cancelamento de vôo. Solicitei o mesmo com oito dias de antecedência ao vôo , via chat, e e-mail. A Edestinos informou que não poderia efetuar o reembolso da mesma por se tratar de restrição da Avianca. Mas a mesma não informou no site de forma resumida e bem destacado conforme resolução 400 de 2016, e a mesma define apenas a antecedência mínima de sete dias para reembolso. A mesma foi informada que em caso de negativa seria acionado o Judiciário! Conforme documento anexo meu filho de 7 anos estava internado por motivo de cirurgia o que tambem impossibilitou a viagem. Pois o mesmo esteve internado desde 17 de março de 2019.

Prezados, boa tarde! Recebemos a manifestação aqui em nossa ouvidoria e já estamos em contato com o Sr. Adson Suzart no endereço eletrônico: [email protected], na tentativa de conseguirmos mais informações para tentarmos alguma concessão junto à avianca para reversão da multa aplicada no reembolso. Reforçando que o cancelamento da reserva já está finalizado devido solicitação do próprio cliente em contato com nossa central de atendimento, com reembolso no valor em torno de R$ 130,34 já solicitado. Qualquer dúvida estamos à disposição. Atenciosamente, [cid:[email protected]] Patrícia E-mail: [email protected] [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] eDestinos.com.br Agencia de Viagens e Turismo La CNPJ 13.419.034/0001-67 Confidencialidade: O conteúdo deste e-mail é dedicado apenas para o(s) destinatário(s), podendo conter informações privilegiadas, confidenciais e/ou isentos de divulgação de acordo com a legislação aplicável. Qualquer uso não autorizado, divulgação ou cópia são estritamente proibidos. Se voce recebeu este e-mail por engano, ou não estiver nomeado como um destinatário, por favor, notifique imediatamente o remetente e apague todas as cópias deste e-mail. -----Mensagem original-----