Pessimo atendimento e cobrança indevida

Claro


Esta reclamação é pública

  • SHEILA B Para Claro

    Contratei um pacote de 39,90 e estão me cobrando o valor de 59,90 fiz uma reclamação e alguns dias depois faço contato e sou informada aos gritos e muita grosseria pela atendente Edivania que minha reclamação e improcedente nao tive o direito de falar com um supervisor nem de questionar ja que a péssima profissional encerrou o contato sem que o atendimento fosse finalizado. NAO INDICO A CLARO A NINGUÉM ESTOU DECEPCIONADA JA QUE E A PRIMEIRA VEZ QUE TENHO ABORRECIMENTOS COM A EMPRESA REVOLTADA, INSATISFEITA Protocolos 2019282619215 ,2019261965297! INSATISFEITA COM A CLARO DECEPCIONADA NAO INDICO Falta de preparo por parte dos atendentes, descaso com o consumidor e ainda depois tanto transtorno estou com minha Internet bloqueada Me sinto lesada pela empresa Claro

    Descrição da reclamação

    Contratei um pacote de 39,90 e estão me cobrando o valor de 59,90 fiz uma reclamação e alguns dias depois faço contato e sou informada aos gritos e muita grosseria pela atendente Edivania que minha reclamação e improcedente nao tive o direito de falar com um supervisor nem de questionar ja que a péssima profissional encerrou o contato sem que o atendimento fosse finalizado. NAO INDICO A CLARO A NINGUÉM ESTOU DECEPCIONADA JA QUE E A PRIMEIRA VEZ QUE TENHO ABORRECIMENTOS COM A EMPRESA REVOLTADA, INSATISFEITA Protocolos 2019282619215 ,2019261965297! INSATISFEITA COM A CLARO DECEPCIONADA NAO INDICO Falta de preparo por parte dos atendentes, descaso com o consumidor e ainda depois tanto transtorno estou com minha Internet bloqueada Me sinto lesada pela empresa Claro

    Solução esperada

    Espero ser retratada e espero a correção do valor estou me sentindo lesada e decepcionada com a Claro

    Método de compra
    Loja
    Documentos em anexo
    Não há arquivos anexados
  • Claro Para SHEILA B

    Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para postmaster@claro.com.br. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a postmaster@claro.com.br. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly

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  • Claro Para SHEILA B

    Prezados, Segue em anexo a carta resposta - CIP relacionada ao consumidor: SHEILA MATOS BUENO Att, Alex Brunieri Representante de serviços especializados Gerência de Atendimento CAS Juiz de Fora __________

    Prezados, Segue em anexo a carta resposta - CIP relacionada ao consumidor: SHEILA MATOS BUENO Att, Alex Brunieri Representante de serviços especializados Gerência de Atendimento CAS Juiz de Fora __________


    Anexos
    • documento-comprobatorio

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