Meu telefone mudo,sem receber e originar chamadas há mais de 30 dias

Descrição da Reclamação Fui maltratado , desprezado, atendente da Oi com descaso , ignorância,arrogância em 25/03 no atendimento do 10341 opção 8 reclamações (contestação) eu relatei que fiquei 32 dias sem receber e fazer ligações conforme pode verificar em meu histórico da linha fixa do telefone popular 02141323236. . O telefone estava mudo completamente não recebia e não fazia ligações quaisquer. Eu apenas hoje o telefone voltou a funcionar. A atendente além do desrespeito informou que apenas dois dias ficaram sem funcionar, questão que descordo foram muito mais tempos como podem ver meus histórico. tentei usar o tecnico virtual um aplicativo da Oi para soluções de problemas tecnicos e o problema persistiu...