produto errado

Comprei uma panela fundo indução, veio uma panela de alumínio, impropria para uso em fogão indução. Foi aberta uma solicitação de devolução 2519051778929, a resposta foi que o parceiro Olist iria entrar em contato comigo, em 2 dias, não entrou e estou até agora sem saber o que está acontecendo pois não tem como falar com Americanas.com só entra em ação um ROBOT, estou nessa lenga-lenga desde 14/05/2019. O valor foi debitado no meu cartão de crédito e a primeira parcela já foi descontada.

Bom dia! Segue retorno: FA/CIP: CPTBR00659049-31. - Carta resposta - JOSE FRANCISCO GASPAROTTO GASPAROTTO - CPF: 00083532803 Atenciosamente, [cid:[email protected]] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Segundo os Srs. haverá crédito em meu cartão na/ou próximas faturas, vamos aguardar essa concretização.