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Consumo de dados celular
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. N.
Para: Claro
Recentemente fiz a portabilidade da operadora Vivo para a Claro, considerando a satisfação que tinha em uma linha (que já foi cancelada). Contudo, fui surpreendido com o consumo veloz dos meus dados móveis, mesmo tendo a mesma intensidade e continuidade dos dados do que anteriormente (acesso a internet, aplicativos de conversa, mídias sociais etc). O meu plano atual possui um pacote ainda maior. Tenho 5GB + 2GB, que foram consumidos rapidamente. Gostaria de esclarecimentos sobre esse tipo de situação. Já ouvi outros relatos de amigos também passando por isso. Tive, inclusive, que fazer uma recarga adicional, pois estava em viagem de trabalho e tive precisava fazer uso de internet.
Solução esperada
- Reembolso das duas recargas realizadas e restabelecimento do consumo normal.
Mensagens (5)
Claro
Para: M. N.
Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para [email protected]. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a [email protected]. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly
M. N.
Para: Claro
Estou no aguardo de alguma resposta.
Claro
Para: M. N.
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M. N.
Para: Claro
Continuo aguardando seu contato e esclarecimentos.
Claro
Para: M. N.
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