Compra cancelada por motivo inexistente, não cumpriu com a oferta

Na data do dia 22 de maio de 2019, comprei o smartphone Samsung Galaxy S10e que estava com ótimo preço pelo valor de R$: 2699,10 dividido em 2 cartões, no master paguei R$:10reais e no visa Cartão Americanas com limite de R$:4500 passei o restante em 12x os R$ 2689,10. Porém o pagamento não foi autorizado na hora conforme outros pedidos realizado na loja é sabendo que poderia levar até 02 dias úteis. Hoje dia 24 de maio recebi um email alegando que meu pedido havia sido cancelado devido não ter sido autorizado pela administradora do cartão (mesmo tendo limites). Quero o produto comprado, saliento que não recebi nenhum contato da loja para trocar a forma de pagamento, nem interesse da loja em honrar com a oferta do produto. Liguei para o SAC e a resposta foi que tentaram entrar em contato comigo, porem sem sucesso, por isso o pedido havia sido cancelado (número de protocolo: 2019052405048. Segue em anexo detalhes da compra.