NET


Esta reclamação é pública

  • H. S. Para NET

    Moro no numero, 88 da Av Romanoff mais a Net nao tem produto disponível para meu numero sendo que o meu vizinho separado por uma parede de numero 86 da mesma Av, tem os serviços disponíveis e eu nao já reclamei na empresa ela fala que vai investir só que já fazem 5 anos isto, o que devo eu fazer, posso abrir um processo conta a mesmo por discriminação social uma vez que ela investe nas cidades ricas ao entorno e em Carapicuíba nada.

    Descrição da reclamação

    Moro no numero, 88 da Av Romanoff mais a Net nao tem produto disponível para meu numero sendo que o meu vizinho separado por uma parede de numero 86 da mesma Av, tem os serviços disponíveis e eu nao já reclamei na empresa ela fala que vai investir só que já fazem 5 anos isto, o que devo eu fazer, posso abrir um processo conta a mesmo por discriminação social uma vez que ela investe nas cidades ricas ao entorno e em Carapicuíba nada.

    Solução esperada

    Que eles libere os 120Mb mais TV e telefone fixo no meu endereço imediatamente, a empresa deve investir e ela nunca fez isto , esta me desrespeitando ?

    Documentos em anexo
    Não há arquivos anexados
  • NET Para H. S.

    Em atenção à Reclamação proveniente deste Órgão, encaminhamos resposta à manifestação realizada através da Notificação ID CPTBR00671119-73, conforme segue abaixo: Consumidor (a): HENRIQUE CESAR DOS SANTOS CPF: 582.404.206-30 Contato: Linhas (s) reclamadas (s) ou n° do contrato: 533/00134392-9 Tratativa: Em atenção ao relato de nossa cliente no processo em referência, informamos que realizamos tentativas de contato sem sucesso. 1- (11) 4164-5100 - (11)94718-5663 em 17/06/2019 ás 15h24min; 2- (11) 4164-5100 - (11)94718-5663 em 18/06/2019 ás 08h21min; 3- (11) 4164-5100 - (11)94718-5663 em 18/06/2019 ás 13h33min; Quanto aos esclarecimentos: Após efetuarmos as verificações necessárias junto ao nosso sistema, não identificamos evidencias que justifiquem a abertura da reclamação. Informamos que, inicialmente, a NET não tem interesse algum em tomar atitudes que não satisfaçam aos consumidores, visando sempre aumentar o seu quadro de clientes e expandir os serviços disponíveis no mercado de consumo. Em atenção à Reclamação formulada e ratificando as informações já prestadas através da área técnica, identificamos a indisponibilidade técnica para a instalação dos serviços NET na AV ROMANOFF, 86, CASA 2 - VILA MARIA HELENA - CARAPICUIBA/SP – CEP 06322-130. Vale ressaltar que em todas as peças publicitárias (mídia, impressa ou televisiva), informamos a necessidade de análise sobre a disponibilidade do serviço na região, ou a dependência de disponibilidade técnica, através de mensagem em texto legal. Portanto, identificamos a indisponibilidade técnica para os serviços NET, uma vez tratar-se de trecho sem cabeamento, motivo pelo qual resta prejudicada a instalação requerida. Assim, logo que haja a viabilidade técnica para instalação dos serviços NET retornaremos o contato para concretização da proposta realizada. O número do protocolo da informação acima descrita é 533193153865091. Mediante os esclarecimentos, solicitamos ao S. órgão que proceda com a baixa da manifestação por encerramento em fase preliminar, vez que atendemos o pleito do consumidor. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que se faça necessário. Agradecemos a oportunidade de esclarecer o assunto e nos colocamos à disposição.*** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.

    Em atenção à Reclamação proveniente deste Órgão, encaminhamos resposta à manifestação realizada através da Notificação ID CPTBR00671119-73, conforme segue abaixo: Consumidor (a): HENRIQUE CESAR DOS SANTOS CPF: 582.404.206-30 Contato: Linhas (s) reclamadas (s) ou n° do contrato: 533/00134392-9 Tratativa: Em atenção ao relato de nossa cliente no processo em referência, informamos que realizamos tentativas de contato sem sucesso. 1- (11) 4164-5100 - (11)94718-5663 em 17/06/2019 ás 15h24min; 2- (11) 4164-5100 - (11)94718-5663 em 18/06/2019 ás 08h21min; 3- (11) 4164-5100 - (11)94718-5663 em 18/06/2019 ás 13h33min; Quanto aos esclarecimentos: Após efetuarmos as verificações necessárias junto ao nosso sistema, não identificamos evidencias que justifiquem a abertura da reclamação. Informamos que, inicialmente, a NET não tem interesse algum em tomar atitudes que não satisfaçam aos consumidores, visando sempre aumentar o seu quadro de clientes e expandir os serviços disponíveis no mercado de consumo. Em atenção à Reclamação formulada e ratificando as informações já prestadas através da área técnica, identificamos a indisponibilidade técnica para a instalação dos serviços NET na AV ROMANOFF, 86, CASA 2 - VILA MARIA HELENA - CARAPICUIBA/SP – CEP 06322-130. Vale ressaltar que em todas as peças publicitárias (mídia, impressa ou televisiva), informamos a necessidade de análise sobre a disponibilidade do serviço na região, ou a dependência de disponibilidade técnica, através de mensagem em texto legal. Portanto, identificamos a indisponibilidade técnica para os serviços NET, uma vez tratar-se de trecho sem cabeamento, motivo pelo qual resta prejudicada a instalação requerida. Assim, logo que haja a viabilidade técnica para instalação dos serviços NET retornaremos o contato para concretização da proposta realizada. O número do protocolo da informação acima descrita é 533193153865091. Mediante os esclarecimentos, solicitamos ao S. órgão que proceda com a baixa da manifestação por encerramento em fase preliminar, vez que atendemos o pleito do consumidor. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que se faça necessário. Agradecemos a oportunidade de esclarecer o assunto e nos colocamos à disposição.*** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.

Precisa de ajuda?

Nossos especialistas podem te orientar.

Ligue para 4020-7747

De segunda a sexta das 9h às 18h.