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Esta reclamação é pública

  • Adriana B Para VIVO

    Em abril de 2019 liguei pra cancelar meu pacote de vivo fixo, pois desde que contratei não estava tendo o retorno que me prometeram. No dia que cancelei falaram que não iria gerar multa. E multa foi gerado. Estou desde do dia 21 de maio tentando resolver. Eles abrem o pedido e nao me retornam nunca, sempre tendo que ligar novamente e não solucionando meu pedido. Não estou negando a paga o que gastei. Mas nao vou pagar uma multa. Desde ja obrigada.

    Descrição da reclamação

    Em abril de 2019 liguei pra cancelar meu pacote de vivo fixo, pois desde que contratei não estava tendo o retorno que me prometeram. No dia que cancelei falaram que não iria gerar multa. E multa foi gerado. Estou desde do dia 21 de maio tentando resolver. Eles abrem o pedido e nao me retornam nunca, sempre tendo que ligar novamente e não solucionando meu pedido. Não estou negando a paga o que gastei. Mas nao vou pagar uma multa. Desde ja obrigada.

    Solução esperada

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