- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Pacote informado no ato da compra não foi o instalado
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
L. F.
Para: SKY
Boa noite! Assinei uma pacote com uma vendedora da SKY Solange via whatsapp a um mês, tenho todas as conversas gravadas informando valores, canais e pontos adicionais, porem o que foi prometido não foi cumprido, já tentei contato com a SKY para tentar resolver porem ninguém consegue resolver , fui cliente durante 8 anos e tive que cancelar por motivo de mudança porem como tive que voltar optei por vocês por já conhecer o serviço prestado e nunca ter tido problemas,apesar de ter tido ofertas melhores,gostaria muito de conseguir resolver direto com vocês sem ter que ir ao juizado de pequenas causas... se quiser posso mandar um e-mail com toda a conversa... Pacote prometido com todos os canais exceto Combate três pontos adicionais instalados apos 48 horas da instalação dos três primeiros pontos no valor total mensal sem reajuste de 453,60 com a primeira mensalidade com 50% de desconto que foi paga na hora. Estou sem o que foi acordado. Entrei em contato com a vendedora porem sem sucesso, Entrei em contato via aplicativo com a SKY porem sem sucesso,eles informam que não podem cadastrar o pacote ofertado; Entrei em contato com a ouvidoria ainda sem resolução.
Solução esperada
- O que foi prometido no ato da venda: Um pacote com todos os canais menos o Combate e cinco pontos adicionais e um principal com gravação no valor total de 453,60 mensal sem acréscimo nenhum.
Mensagens (22)
SKY
Para: L. F.
Prezados, Bom dia. Segue anexo a resposta da prestadora referente a solicitação da consumidora. Att, [cid:[email protected]] André Luis da Silva Moura I ANALISTA INST NCIAS SUPERIORES ((11) 2196 - 0551 - [email protected] Rua Marina Ciufuli Zanfelice 329 - Prédio 03 SKY.COM.BR I APP Minha SKY [cid:[email protected]]
L. F.
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L. F.
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