Cobrança indevida

Fui indevidamente cobrado, pela segunda vez, por um serviço de internet que nunca contratei, denominado 'SDPA- Vivo Cloud Sync 128GB', no valor de 11,99.

Prezados, bom dia! Realizado contato com o consumidor Lucas através do número 11941263591 no dia 19/06/2019 às 09:00. Em atenção a solicitação do consumidor LUCAS BORTOTO ROCHA, analisamos a situação e identificamos a ativação do serviço Vivo Sync 128 GB no dia 11/05/2019. No entanto, não encontramos evidências de contratação por parte do consumidor. Na análise, encontramos apenas uma tarifação de R$ 11,99 no dia 14/06/2019. Neste caso, realizamos o cancelamento do serviço para evitar novas cobranças e devolvemos o valor em dobro, equivalente a R$ 23,98. Consumidor aceita informações. Protocolo do atendimento: 20196028311101. Obrigado. [cid:[email protected]] Cleverson Da Silva Irineu Assistente Relacionamento ODC Procon - Móvel Diretoria de Operações Próprias Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 – 3º Andar Jardim Botânico Curitiba – PR CEP 82590-300 [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição