Comprei um produto no site Ponto Frio confirmado na data 09/02/19 valor 106,65 reais com previsão de entrega ate dia 21/02/19. O produto não chegou na minha residencia. Fiz diversas ligações e reclamações, relataram que a transportadora não encontrou o endereço e solicitaram atualizar. O endereço é de facil localização na barra da tijuca/rj e estava correto, respondi email e ligações confirmando o endereço e relataram que iria reenviar. Dia 23/05/19 recebi mensagem dizendo que o pedido estava em rota e seria entregue ate o dia 21/05/19. O produto mais uma vez nao chegou a residencia, solicitei reembolso e relataram que iriam fazer. Mais uma vez não cumpriram o que foi solicitado. Fiz outras ligações reclamando, cada atendente fala uma situação diferente. Por fim, ja se passaram mais de 4 meses e ate agora não foi resolvido. Tenho protocolos e emails. Absurdo o descaso da empresa. Conto com o apoio da Proteste para resolução do caso.
Solução esperada
Reembolso: R$ 2000,00
A solução seria a devolução do valor investido acrescido de danos morais. Tive que comprar o produto presencialmente em outra loja.
