Desconto da minha recarga

Boa noite, descobri por meio do extrato do app da Vivo que me cobraram por uma assinatura que eu não assinei. Quero o meu dinheiro que descontaram em meu saldo de recarga de volta.

Prezados, boa noite! Realizamos tentativas de contato com a consumidora Monize nos dias 26/06/2019 às 10:25, 27/06/2019 às 15:50 e 18:33, sem sucesso. Em atenção a solicitação da consumidora MONIZE FASSINA, esclarecemos que durante a análise, identificamos os seguintes descontos: Vocabulário Inglês (16/06/2019 - R$ 5,99), Kantoo Francês (16/06/2019 - R$ 5,99) e R$ Vocabulário Inglês (25/06/2019 - R$ 5,99), totalizando R$ 17,97. Como não identificamos contratações por parte da consumidora, realizamos a devolução do valor apresentado anteriormente e o cancelamento dos respectivos serviços para evitar novas cobranças. Lamentamos os transtornos causados e nos colocamos à disposição através da central de relacionamento no *8486 ou 1058. Protocolo do atendimento: 20196065533318. Obrigado. [cid:[email protected]] Cleverson Da Silva Irineu Assistente Relacionamento ODC Procon - Móvel Diretoria de Operações Próprias Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos, 2197 – 3º Andar Jardim Botânico Curitiba – PR CEP 82590-300 [email protected] www.telefonica.com.br www.vivo.com.br Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição