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problema com cancelamento
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I. S.
Para: NET
Tentei o cancelamento do pacote de serviços NET dia 11/06/2019 de tanto insistirem acabei aceitando o pacote de menor valor, mas não gostei do serviço até porque não estava de acordo com o que me ofereceram e então hoje dia 18/06/2019 entrei em contato para cancelar definitivamente e fui informada que teria que pagar uma multa no valor de 800 reais, fiquei sem saída porque é um valor alto! O valor está muito alto para o tipo de serviço que eles tem prestado, pois a internet prometida não chega na velocidade além de cair constantemente. E sou obrigada a permanecer com a tv que por sinal tanto a Internet como a tv estão suspensos! Fui informado que para cancelar teria que pagar uma multa de fidelidade de 800,00 pois alterei meu plano em 11/06/2019 (data em que tambem tentei cancelar, mas a operadora me ofereceu um aumento na internet pelo valor menor, porém a velocidade informada nunca chegou de fato na minha casa. Essa multa é completamente indevida, agora estou presa a um serviço que não quero mais
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