cancelamento

No dia 16/11/2018, no aeroporto de Vitória/ES fui abordada por uma moça de nome Ingrid, a qual, a princípio me mostrou uma mala de bordo pequena, sob a alegação de assinar um contrato da editora tres, consistente em revistas(contrato 13069903). Ocorre, que, na pressa de me dirigir ao embarque, não atentei muito para o que ela me falou, fui logo assinando, pensando ser vantajoso. No dia 28/11/2018, ao retornar da viagem apanhei a mala, pois a deixei no aeroporto para apanhar no retorno. No dia 05/12/2018, entrei em contato com a editora, sendo atendida por Leandro(protocolo 6024151), no sentido de devolver a mala e cancelar a assinatura, tendo o mesmo me proposto que eu pagasse apenas 3 parcelas e as 9 parcelas restantes me estornariam, num total de 599,85. No dia 18/02/2019, fiz novamente contato via telefone com a editora, sendo atendida por Gabriele(protocolo 6086208), posto que já haviam sido faturadas 3 parcelas e queria saber sobre a posição da empresa em fazer o estorno das demais junto à administradora do cartão.Ocorre, que até agora está sendo cobrada em minhas faturas as parcelas, sendo que teriam que serem cobradas apenas três parcelas como ficou combinado com o atendente Leandro, mas estão sendo cobradas mensalmente na fatura as parcelas. Isto posto, solicito que a empresa se posicione no sentido de fazer o cancelamento e o estorno das nove parcelas que a princípio ficou acertado, pois até agora não foi resolvido. Recebi um comunicado da empresa sobre o cancelamento, mas, ao invés de estornar o valor, estão sendo cobradas mais parcelas, inclusive, nem estou pagando as parcelas e está me gerando juros pela administradora do cartão, pois nem as revistas eu recebi mais a partir da reclamação que fiz por telefone. Caso não seja resolvido, vou ajuizar ação aqui na minha cidade junto ao Juizado de Pequenas Causas.

Boa Tarde, Segue anexo resposta referente ao PROTESTE - JOELIZA DAS DORES NUNES FERREIRA. Continuamos a disposição. Atenciosamente, Ana Beatriz. [email protected] SAC - Editora Três

Infelizmente, até agora não foi feito estorno das parcelas, inclusive, a fatura de junho com vencimento em 15/06/2019 veio cobrando a sétima parcela, só que não efetuei o pagamento. Não vou finalizar a reclamação até que a questão seja solucionada e se caso não houver solução irei para as vias judiciais.

Boa tarde, Conforme e-mail, informo que por algum erro o seu estorno ainda não aconteceu, peço desculpa e estarei priorizando para sua próxima fatura. Continuamos à disposição. Atenciosamente, Ana Beatriz. [email protected] SAC - Editora Três

BOM DIA, INDIGNADA COM A ATITUDE DA EMPRESA. VISUALIZANDO A MINHA FATURA COM VENCIMENTO EM 15/07/2019, CONSTATEI QUE ESTÃO COBRANDO A OITAVA PARCELA NO VALOR DE 66,65. OCORRE, QUE DEIXEI DESDE O MÊS DE MAIO DE EFETUAR O PAGAMENTO DAS PARCELAS, EM RAZÃO DE NÃO MAIS TER RECEBIDO AS REVISTAS E TER SIDO CANCELADO O CONTRATO, SEM NENHUM ESTORNO ATÉ A PRESENTE DATA. EM CONSEQUÊNCIA DE NÃO TER EFETUADO O PAGAMENTO DA FATURA ANTERIOR, A MINHA FATURA QUE VENCE EM JULHO VEIO COM A SEGUINTE ANOTAÇÃO: "FINANCIAMENTO FATURA 01/12, NO VALOR DE 10,05, MAIS 2,92 DE VALOR PRINCIPAL, MAIS 7,13 DEJUROS. NESTA DATA, FIZ CONTATO COM O SAC DO ITAUCARD, PROTOCOLO 703364467, COM A ATENDENTE ANA, A QUAL ME EXPLICOU QUE O REFERIDO FINANCIAMENTO SE DEVE AO FATO DE EU NÃO TER PAGO A FATURA DO MÊS ANTERIOR(MAIO) NO VALOR DE 66,65. OLHA A QUE PONTO CHEGOU, ISSO ME CAUSA CONSTRANGIMENTO. POR CAUSA DE UMA PARCELA NÃO PAGA, O FINANCIAMENTO PRATICAMENTE DOBROU. AINDA, ME FOI DITO PELA ATENDENTE, QUE A FATURA DE AGOSTO TAMBÉM VIRÁ COM OUTRO FINANCIAMENTO REFERENTE À PARCELA DE JUNHO. COMO VOCÊS ME DISSERAM QUE O ESTORNO ESTÁ SENDO FEITO E ATÉ AGORA NÃO FOI FEITO, ESTOU COMUNICANDO O FATO E IREI ACIONAR AS VIAS JUDICIAIS. INDIGNADA, REVOLTADA.

BOM DIA, INDIGNADA COM A ATITUDE DA EMPRESA. VISUALIZANDO A MINHA FATURA COM VENCIMENTO EM 15/07/2019, CONSTATEI QUE ESTÃO COBRANDO A OITAVA PARCELA NO VALOR DE 66,65. OCORRE, QUE DEIXEI DESDE O MÊS DE MAIO DE EFETUAR O PAGAMENTO DAS PARCELAS, EM RAZÃO DE NÃO MAIS TER RECEBIDO AS REVISTAS E TER SIDO CANCELADO O CONTRATO, SEM NENHUM ESTORNO ATÉ A PRESENTE DATA. EM CONSEQUÊNCIA DE NÃO TER EFETUADO O PAGAMENTO DA FATURA ANTERIOR, A MINHA FATURA QUE VENCE EM JULHO VEIO COM A SEGUINTE ANOTAÇÃO: "FINANCIAMENTO FATURA 01/12, NO VALOR DE 10,05, MAIS 2,92 DE VALOR PRINCIPAL, MAIS 7,13 DEJUROS. NESTA DATA, FIZ CONTATO COM O SAC DO ITAUCARD, PROTOCOLO 703364467, COM A ATENDENTE ANA, A QUAL ME EXPLICOU QUE O REFERIDO FINANCIAMENTO SE DEVE AO FATO DE EU NÃO TER PAGO A FATURA DO MÊS ANTERIOR(MAIO) NO VALOR DE 66,65. OLHA A QUE PONTO CHEGOU, ISSO ME CAUSA CONSTRANGIMENTO. POR CAUSA DE UMA PARCELA NÃO PAGA, O FINANCIAMENTO PRATICAMENTE DOBROU. AINDA, ME FOI DITO PELA ATENDENTE, QUE A FATURA DE AGOSTO TAMBÉM VIRÁ COM OUTRO FINANCIAMENTO REFERENTE À PARCELA DE JUNHO. COMO VOCÊS ME DISSERAM QUE O ESTORNO ESTÁ SENDO FEITO E ATÉ AGORA NÃO FOI FEITO, ESTOU COMUNICANDO O FATO E IREI ACIONAR AS VIAS JUDICIAIS. INDIGNADA, REVOLTADA.

CONFORME RECLAMAÇÃO ANTERIOR, ESTOU ANEXANDO A FATURA QUE VAI VENCER AGORA EM 15/07/2019, ONDE NELA DISCRIMINA O TOTAL DA FATURA ANTERIOR COM O CRÉDITO QUE NÃO EFETUEI(66,65) E O FINANCIAMENTO 01/12 PARCELAS, VALORES 10,05, MAIS VALOR PRINCIPAL 2,92, MAIS JUROS 7,13. É JUSTO EU PAGAR POR UM SERVIÇO NÃO RECEBIDO? É JUSTO EU PAGAR UM FINANCIAMENTO ABSURDO DESTES POR CONTA DE UMA IRRESPONSABILIDADE DA EMPRESA QUE DESDE FEVEREIRO ESTÁ ME DIZENDO QUE O ESTORNO ESTÁ SENDO FEITO, O QUE NÃO ESTÁ? ESPERO QUE O SETOR JURÍDICO DA EMPRESA SE POSICIONE E DÊ SOLUÇÃO AO CASO, SOB PENA DE ACIONAR AS VIAS JUDICIAIS. COLOCO MEU TELEFONE À DISPOSIÇÃO DO SETOR. (33)98828-1172). NO AGUARDO,

CONFORME RECLAMAÇÃO ANTERIOR, ESTOU ANEXANDO A FATURA QUE VAI VENCER AGORA EM 15/07/2019, ONDE NELA DISCRIMINA O TOTAL DA FATURA ANTERIOR COM O CRÉDITO QUE NÃO EFETUEI(66,65) E O FINANCIAMENTO 01/12 PARCELAS, VALORES 10,05, MAIS VALOR PRINCIPAL 2,92, MAIS JUROS 7,13. É JUSTO EU PAGAR POR UM SERVIÇO NÃO RECEBIDO? É JUSTO EU PAGAR UM FINANCIAMENTO ABSURDO DESTES POR CONTA DE UMA IRRESPONSABILIDADE DA EMPRESA QUE DESDE FEVEREIRO ESTÁ ME DIZENDO QUE O ESTORNO ESTÁ SENDO FEITO, O QUE NÃO ESTÁ? ESPERO QUE O SETOR JURÍDICO DA EMPRESA SE POSICIONE E DÊ SOLUÇÃO AO CASO, SOB PENA DE ACIONAR AS VIAS JUDICIAIS. COLOCO MEU TELEFONE À DISPOSIÇÃO DO SETOR. (33)98828-1172). NO AGUARDO,