Problema com devoluçao do dinheiro

Comprei 2 baterias não funcionaram as devolvi pedi a troca.Nao trocaram o logista ate mentiu um código de rastreio estou pedindo meu dinheiro de volta e o magazine Luísa não devolve toda vez que ligo a palavra e em breve entraremos em contrato enquanto isso sem bateria sem o dinheiro e eu quase sem telefone.QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA

Bom dia Segue em anexo manifestação referente a reclamação recepcionada por E-MAIL de: MAGDA PIMENTEL TONON Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via email: [email protected], ou via Correios para o endereço: Rua Arnulfo de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz - Franca - SP, CEP:14403-471. [magalu] Janine Bastos PROCON E JEC Luiza Resolve 0800 556 890016 3713-8050 [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.