MERCADO LIVRE


Esta reclamação é pública

  • P. S. Para MERCADO LIVRE

    Precisei vender meu celular e optei por utilizar o Mercado Livre, fiz o anuncio pela primeira vez, não sabia como funcionava e acabei sendo enganada, recebi um e-mail dizendo que a compra tinha sido realizada para um vendedor X,entrei em contato com ele e fiz a entrega do produto. Recebi outros e-mails falsos do Mercado Livre, tudo muito bem feito, impossível de saber que era golpe. Enfim, perdi minha mercadoria e o dinheiro que estou precisando muito, por isso precisei vender o celular. Entrei em contato com a empresa e eles simplesmente disseram que os e-mails que recebi eram falsos, mandei mas um e-mail pedindo apenas o valor do meu celular de volta e não me deram nenhuma resposta. Tenho salvo todos os e-mails falsos e também a conversa que tive com o Mercado Pago. Os golpistas pegam nossas informações dentro do site do Mercado Livre e acho que a empresa deveria ter mais atenção com meu caso. Pois fui vitima de golpe de informações que estavam no site deles.

    Descrição da reclamação

    Precisei vender meu celular e optei por utilizar o Mercado Livre, fiz o anuncio pela primeira vez, não sabia como funcionava e acabei sendo enganada, recebi um e-mail dizendo que a compra tinha sido realizada para um vendedor X,entrei em contato com ele e fiz a entrega do produto. Recebi outros e-mails falsos do Mercado Livre, tudo muito bem feito, impossível de saber que era golpe. Enfim, perdi minha mercadoria e o dinheiro que estou precisando muito, por isso precisei vender o celular. Entrei em contato com a empresa e eles simplesmente disseram que os e-mails que recebi eram falsos, mandei mas um e-mail pedindo apenas o valor do meu celular de volta e não me deram nenhuma resposta. Tenho salvo todos os e-mails falsos e também a conversa que tive com o Mercado Pago. Os golpistas pegam nossas informações dentro do site do Mercado Livre e acho que a empresa deveria ter mais atenção com meu caso. Pois fui vitima de golpe de informações que estavam no site deles.

    Solução esperada

    Reembolso: R$ 2800,00

    Devolução do valor da minha mercadoria.

    Documentos em anexo
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