MERCADO LIVRE


Esta reclamação é pública

  • Patricia S Para MERCADO LIVRE

    Precisei vender meu celular e optei por utilizar o Mercado Livre, fiz o anuncio pela primeira vez, não sabia como funcionava e acabei sendo enganada, recebi um e-mail dizendo que a compra tinha sido realizada para um vendedor X,entrei em contato com ele e fiz a entrega do produto. Recebi outros e-mails falsos do Mercado Livre, tudo muito bem feito, impossível de saber que era golpe. Enfim, perdi minha mercadoria e o dinheiro que estou precisando muito, por isso precisei vender o celular. Entrei em contato com a empresa e eles simplesmente disseram que os e-mails que recebi eram falsos, mandei mas um e-mail pedindo apenas o valor do meu celular de volta e não me deram nenhuma resposta. Tenho salvo todos os e-mails falsos e também a conversa que tive com o Mercado Pago. Os golpistas pegam nossas informações dentro do site do Mercado Livre e acho que a empresa deveria ter mais atenção com meu caso. Pois fui vitima de golpe de informações que estavam no site deles.

    Descrição da reclamação

    Precisei vender meu celular e optei por utilizar o Mercado Livre, fiz o anuncio pela primeira vez, não sabia como funcionava e acabei sendo enganada, recebi um e-mail dizendo que a compra tinha sido realizada para um vendedor X,entrei em contato com ele e fiz a entrega do produto. Recebi outros e-mails falsos do Mercado Livre, tudo muito bem feito, impossível de saber que era golpe. Enfim, perdi minha mercadoria e o dinheiro que estou precisando muito, por isso precisei vender o celular. Entrei em contato com a empresa e eles simplesmente disseram que os e-mails que recebi eram falsos, mandei mas um e-mail pedindo apenas o valor do meu celular de volta e não me deram nenhuma resposta. Tenho salvo todos os e-mails falsos e também a conversa que tive com o Mercado Pago. Os golpistas pegam nossas informações dentro do site do Mercado Livre e acho que a empresa deveria ter mais atenção com meu caso. Pois fui vitima de golpe de informações que estavam no site deles.

    Solução esperada

    Devolução do valor da minha mercadoria.

    Valor monetário em disputa
    R$ 2800,00
    Método de compra
    Loja
    Documentos em anexo
    • documento-comprobatorio
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