Não EXISTE TROCA ou DEVOLUÇÃO na RIACHUELO

Fiz uma compra de pijama infantil de N14 e me foi enviado a calça N12 e camisa N14. Entrei no chat online 3 vezes e qdo chegava minha vez de falar e pedir a troca ou devolução, o site dizia q todos os atendentes estavam ocupados e não podiam me atender. Ficava esperando na "fila" por uns 30 minutos e não era atendida. No telefone era a mesma coisa. Quero meu dinheiro de volta.