Saldo bloqueado mercado pago

Boa tarde! Mercado pago bloqueou meu saldo para retiradas. É muito injusto isto, visto que além de eu sofrer um golpe de invasão de conta, o mercado pago está me penalizando ainda por reter o saldo. Até então tinha recebido uma mensagem que estava resolvido e que era apenas para eu trocar a senha, a plataforma ficou normalizada após isso (vendas e retiradas) e depois bloquearam novamente (vendas ok, porém nao posso efetuar as retiradas) Os protocolos são: 80940768 e 83744577 Preciso de uma solução urgente, pois as contas estão chegando e não terei como pagar. Tentei contato pelo consumidor gov, já mandei todos os documentos solicitados e nao me respondem.

Olá TUDOMAKE como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 85022952 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 10 de dez. de 2020 às 15:23, escreveu: