Recebi uma cobrança da Smart Fit , nunca frequentei a academia , apenas preenchi um
Formulário em 2019 que gostaria de participar de uma promoção , nunca me ligaram , nunca me passaram nada ou entraram em
Contato cobrando e agora me negativaram , quero retorno urgente !
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (5)
Smart Fit
Para:
a. r.
04/01/2021
- Não escreva abaixo desta linha -
Olá,
Seu chamado (45999) foi recebido e em breve será respondido.
Obrigada por entrar em contato conosco.
Departamento Jurídico.
[s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]
Juridico
4 de jan. de 2021 15::35 GMT-2
Este email é um serviço de biojuridico. Fornecido por Zendesk
[Z32OXR-V2LM]
Smart Fit
Para:
a. r.
05/01/2021
Amanda, bom dia!
Verifiquei que voce comprou o plano pela internet e finalizou na unidade, porém, não utilizou.
A cobrança do serviço não está atrelada à frequencia na academia. Conforme descrito no contrato assinado no ato da inscrição, trabalhamos com o modelo de 'pacote' de serviços, e, aderindo ao plano, as mensalidades continuarão em débito automático na data de vencimento escolhida no ato da matrícula.
Sendo assim, os valores pendentes são devidos, sendo possível uma negociação de parcelamento.
Em relação ao apontamento do Serasa, A Smart Fit aderiu à campanha "Feirão Limpa Nome" do Serasa objetivando comunicar eventuais débitos em aberto de nossos clientes.
Essa campanha NÃO negativa o nome do cliente. A campanha foi até o dia 20/12, após isso o Serasa retirou o nome dos clientes de sua base, dessa forma consumidores não visualizam mais ofertas na plataforma.
Att, Gabrielle
Laura Daiane Barbosa Da Cunha
a. r.
Para:
Smart Fit
05/01/2021
Eu não finalizei na unidade eu nunca recebi nada de vocês ! E meu nome está no Serasa , solicito retirar isso urgente
Smart Fit
Para:
a. r.
05/01/2021
- Não escreva abaixo desta linha -
Olá,
Seu chamado (46066) foi recebido e em breve será respondido.
Obrigada por entrar em contato conosco.
Departamento Jurídico.
[s:secure.gravatar.com/avatar/e99586cc26be9e04dfbbdb76effd53df?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]
Juridico
5 de jan. de 2021 12::56 GMT-2
Este email é um serviço de biojuridico. Fornecido por Zendesk
[6LYZXV-0WWV]
Smart Fit
Para:
a. r.
08/01/2021
Amanda, bom dia!
Tudo bem?
Peço desculpas pelo equivoco, chequei novamente e verifiquei que de fato não temos contrato assinado e frequencia na unidade, dessa forma, cancelamos o "plano" e excluímos as pendencias financeiras, conforme comprovante anexo.
Att,
Gabrielle
Anexo(s)
cancelamento_6957172.pdf
Anderson Cunha Vieira Dos Santos
